Prise de rendez-vous en ligne - empreinte bancaire
En sa séance du 11 septembre 2026, le Conseil national de l’Ordre des médecins a examiné s’il est conforme à la déontologie médicale de subordonner la prise de rendez-vous médical à l’enregistrement préalable d’une empreinte bancaire destinée à permettre l’indemnisation du médecin en cas d’annulation tardive ou de non présentation du patient au rendez-vous.
Si les annulations tardives et les rendez-vous non honorés peuvent occasionner un préjudice au médecin et perturber l’organisation des soins, les mesures prises pour y remédier ne peuvent pas porter atteinte à l'accessibilité des soins ou à la relation de confiance entre le patient et le médecin.
Le patient a le droit de refuser de fournir une garantie financière préalable et ce refus ne peut pas compromettre l’obtention d’un rendez-vous médical.
Par ailleurs, l’exigence d’une garantie financière traduit une forme de méfiance à l’égard du patient quant au respect de ses obligations envers le médecin. Cette logique altère la confiance réciproque qui est indispensable à la relation entre le patient et le médecin.
En conséquence, il n’est pas acceptable sur le plan déontologique de conditionner la prise d’un rendez-vous médical à la fourniture préalable d’une garantie financière.
Pour le surplus, le Conseil national renvoie à ses avis du 14 janvier 2023, Prise d’un rendez-vous médical via une plate-forme électronique - Payement d’un acompte, a170003 et du 7 novembre 2025, Annulation tardive ou non présentation du patient à une intervention chirurgicale, a172013 (cf. également le FAQ 4.3., les honoraires du médecin, sur le site www.ordomedic.be).